Política de devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE SLEEPY OTTER
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, debe estar en su embalaje original.
Productos no elegibles para devolución
Algunos productos no pueden ser devueltos, incluidos:
- Productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas.
- Productos íntimos o sanitarios.
- Materiales peligrosos o líquidos/gases inflamables.
- Tarjetas de regalo.
- Productos de software descargables.
- Algunos productos de salud y cuidado personal.
Requisitos para devoluciones
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No envíe su compra al fabricante.
Reembolsos parciales
En algunas situaciones, solo se pueden otorgar reembolsos parciales:
- Libros con signos evidentes de uso.
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de cassette o discos de vinilo abiertos.
- Artículos que no se encuentren en su estado original, estén dañados o les falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.
- Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega.
Proceso de reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no ha recibido su reembolso, por favor:
- Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
- Comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede haber un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
- Contacte a su banco, que también puede requerir tiempo adicional de procesamiento.
Si ha realizado estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, puede contactarnos escribiendo a shopifymillonetis@gmail.com.
Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular son reembolsables. Lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a shopifymillonetis@gmail.com y envíe su artículo a:
Carrer Riu Ebre, Vilanova i la Geltrú, Barcelona, 08800, España.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que lo regaló pidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, enviaremos un reembolso a la persona que lo compró y esa persona sabrá de su devolución.
Envío de devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo a:
Carrer Riu Ebre, Vilanova i la Geltrú, Barcelona, 08800, España.
Los costos de envío para la devolución corren por su cuenta y no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá del monto total.
El tiempo que tome recibir el producto cambiado puede variar según su ubicación.
Si envía un artículo cuyo valor sea superior a $75, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.